Política de privacidad

La presente política de privacidad se actualizó por última vez el 25 de septiembre de 2023.

Introducción

Bionest Technologies Inc. y sus filiales ("Bionest") agrupan todas las actividades de Bionest. Bionest Technologies Inc. supervisa las operaciones de Bionest en Canadá, Estados Unidos, Medio Oriente y el Caribe. Sus operaciones en Europa son dirigidas por su filial Bionest France SAS. En América Central y del Sur, sus operaciones son conducidas por su filial Bionest Costa Rica SA. Fundada en 1999 en Shawinigan, Bionest es una empresa quebequense dedicada exclusivamente al desarrollo de soluciones de saneamiento de aguas residuales de origen doméstico. Bionest atiende a clientes residenciales, comerciales, municipales y comunitarios, y es reconocida internacionalmente por su tecnología innovadora desarrollada en Mauricie, Quebec. Sus sistemas de calidad superior permiten proteger el medio ambiente y garantizar la sostenibilidad del recurso hídrico.

En Bionest, sabemos que la protección de su información personal es importante para usted. Por esta razón, hemos tomado medidas para proteger toda la información personal que nos proporciona, mediante procesos administrativos y mecanismos de seguridad rigurosos diseñados para garantizar que su información se mantenga confidencial y se utilice estrictamente para los fines descritos en esta política.

Bionest está comprometida a ser transparente con sus clientes sobre el tratamiento de su información personal. Con este fin, esta política (la "Política") establece las prácticas de Bionest en cuanto a la protección de la información personal, los tipos de información personal recopilada y cómo se recopilan, utilizan, divulgan, almacenan y aseguran. Explica los derechos y obligaciones que cumplen con los requisitos de protección de la información personal proporcionada a Bionest, para que pueda tomar decisiones informadas y sabias. Busca establecer métodos de gestión de la información personal responsables y transparentes y cumplir con los requisitos establecidos por las leyes y regulaciones aplicables de protección de la información personal.

Le pedimos que lea esta Política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con la recopilación, procesamiento y almacenamiento de información personal u otra información para que pueda dar su consentimiento informado cuando sea necesario.

Aplicación y alcance

En general, la Política se aplica a la información personal (según se define en la sección Definición a continuación) que Bionest o alguno de sus agentes recopila de los clientes de Bionest y otras personas con las que trata, lo que puede incluir a clientes potenciales, usuarios de los servicios de Bionest o cualquier otra persona designada en relación con una cuenta, o sobre dichos clientes y personas, en cualquier forma. Cada vez que interactúas con Bionest, participas en un concurso o promoción que Bionest o alguno de sus agentes organiza o te pones en contacto con nosotros de alguna manera, estás protegido por los derechos y mecanismos de seguridad descritos en esta Política y debes dar tu consentimiento expreso antes de participar en concursos o promociones, o de lo contrario contactarnos de alguna manera.

La Política también rige la información personal recopilada sobre los usuarios del sitio web de Bionest y del Área de Cliente de Bionest. Explica cómo usamos y comunicamos la información personal que recopilamos de las personas que visitan nuestro sitio web y se ponen en contacto con nosotros de alguna otra manera a través del sitio www.bionest.ca (el "Sitio web") o del sitio app.bionest.ca (el "Área de Cliente"). También explica cómo usamos cookies y tecnologías similares.

Definición del término "Información personal"

Cuando se utiliza en esta política, el término "Información personal" se refiere a cualquier información sobre una persona identificable, incluida la información que puede utilizarse sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona. Esto puede incluir, por ejemplo, su nombre, información de contacto, dirección de correo electrónico, información sobre su cuenta con Bionest, incluida su identidad, así como información sobre su solvencia, información bancaria, historial de facturación, historial de cuenta y quejas registradas en su cuenta. La información personal también puede incluir otros tipos de información más técnica, como identificadores de usuario, pero solo si esta información puede identificarlo a usted.

Información personal recopilada

La información personal que recopilamos puede incluir, pero no se limita a:

• Tus datos de contacto, como tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, con el fin de identificarte y comunicarnos contigo, responder a tus preguntas y solicitudes;
• Tus datos de inicio de sesión y uso del Sitio web o del Área de Cliente, como la fecha de tu registro, tu nombre de usuario, tu contraseña, tu dirección IP, información sobre tu navegador o el dispositivo utilizado;
• Tus datos bancarios, transaccionales, de tarjetas de crédito u otros datos financieros cuando realices un pago. Esta información será recopilada y procesada por un tercero de acuerdo con los estándares de la industria (PCI) y no será recopilada ni utilizada por Bionest;
• Tu información personal sobre tu sistema de tratamiento de aguas residuales domésticas, el historial de tu expediente y las quejas registradas en él;
• Tu información sobre tu situación personal, familiar, financiera o legal que puedas compartir con nosotros en el contexto de tu uso del Sitio web o del Área de Cliente, o de alguna otra manera en el marco de una consulta;
• Información técnica sobre tu uso del Sitio web o del Área de Cliente, como tus datos de inicio de sesión, fechas de uso del Sitio web o del Área de Cliente, tu geolocalización, tipo y versión de tu navegador web, configuraciones de zona horaria, sistema utilizado, resolución de tu pantalla, ubicación, configuraciones de idioma utilizadas en los navegadores, así como información sobre tu conexión a Internet, equipo utilizado para acceder al Sitio web o al Área de Cliente, contenido enviado y algunos detalles sobre tu uso;
• Información técnica sobre tus interacciones con el Sitio web o el Área de Cliente, como las páginas visitadas, el recorrido de clics hacia, desde y a través del Sitio web o el Área de Cliente, momentos de tus interacciones, contenido buscado, tiempos de respuesta de las páginas, errores del Sitio web o del Área de Cliente, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de las páginas (como el desplazamiento, clics y movimientos del ratón), métodos utilizados para salir de la página;
• Cuando utilizas el Sitio web, es posible que se te invite a participar en encuestas de satisfacción del cliente, mediante las cuales podemos recopilar tu código postal u otra información relevante para la encuesta; y
• Cualquier otra información personal que nos hayas proporcionado.

Recopilación de Información Personal

Directamente de usted

Por lo general, recopilamos la Información Personal que necesitamos directamente de usted, por ejemplo, cuando completa el formulario de registro en el Espacio del Cliente, proporciona Información Personal en el Sitio Web, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios, el Sitio Web o el Espacio del Cliente. Para obtener más información sobre la recopilación de información a través de cookies, le invitamos a leer la sección "Uso de cookies".

Con su consentimiento

Generalmente, recopilamos su Información Personal con su consentimiento, a menos que la ley aplicable prevea una excepción a este principio (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender una acción judicial o un procedimiento legal).

A través de uno de nuestros profesionales, con su consentimiento

Cuando obtiene nuestros servicios, nuestros profesionales pueden solicitarle Información Personal como parte de la prestación de su servicio o para completar su expediente de otra manera. Este último puede recopilar esta Información Personal con su consentimiento.

A través de terceros

Podemos obtener algunos de sus datos personales relevantes a través de terceros. Estos terceros habrán obtenido los consentimientos necesarios de su parte para compartirnos la Información Personal relevante.

Rechazo de la recopilación y retiro de su consentimiento

Usted tiene el derecho, si lo desea, de rechazar el tratamiento de su Información Personal. También puede, en cualquier momento y sujeto a un aviso razonable y las restricciones legales o contractuales aplicables, retirar su consentimiento (si lo hubiera) para el tratamiento de su Información Personal en nuestra posesión poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, debe saber que, si elige no proporcionarnos su Información Personal, esto puede impedirle, por ejemplo, utilizar el Espacio del Cliente, ya que algunos de estos datos son esenciales para dicho uso. Puede comunicarse con nosotros como se indica en la sección "Cómo contactarnos" para cualquier pregunta al respecto.

Uso de la Información Personal

Para fines específicos y limitados

Bionest generalmente recopila su Información Personal para los fines enumerados a continuación (colectivamente los "Fines"):

• establecer, mantener y preservar sus relaciones comerciales con sus clientes y otras personas con las que trata;
• crear, establecer y administrar las cuentas de sus clientes y responder a las solicitudes de información de los clientes o proveedores;
• proporcionar los productos o servicios que ofrece o recibir los productos o servicios que requiere y asegurarse de que todas las operaciones relacionadas reciban el apoyo necesario y se implementen;
• verificar la identidad de los clientes que se comunican con ella por teléfono, por vía electrónica o de otra manera y proteger su información personal;
• ofrecer la capacitación necesaria y garantizar la calidad interna;
• cumplir con las obligaciones establecidas por las leyes y regulaciones y asegurarse de poder cumplir con los requisitos contractuales relacionados con los productos y servicios que proporciona a sus clientes;
• asegurarse de que sus registros sean precisos y proteger a sus clientes y a sí misma contra errores y fraude;
• comprender y evaluar los intereses, expectativas y necesidades de sus clientes con el fin de mejorar sus productos y servicios y lanzar nuevos;
• proporcionar productos y servicios personalizados o recomendar productos a sus clientes;
• sujeto al derecho de retirar el consentimiento que otorga esta política a sus clientes, llevar a cabo encuestas sobre la calidad de sus productos, servicios o servicio postventa o proporcionar a sus clientes productos y servicios adicionales que considere que podrían interesar a sus clientes o que podrían satisfacer sus necesidades.

Para la administración de nuestros negocios

Podemos utilizar su Información Personal para asuntos relacionados con nuestros negocios y la correcta gestión de nuestra administración. Específicamente, podemos utilizar su Información Personal de la siguiente manera:

• Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato que podamos tener con usted, incluyendo la facturación y la recuperación, o para cumplir con requisitos legales; y;
• Para garantizar la seguridad del Sitio Web o del Espacio del Cliente.

En el ámbito de nuestro reclutamiento

Si ha presentado una solicitud de empleo en Bionest, la Información Personal que haya proporcionado se utilizará con fines de reclutamiento y otros fines habituales de gestión de recursos humanos. Por ejemplo, podríamos informarle sobre nuevas oportunidades laborales dentro de Bionest.

Para enviarle mensajes

Podemos utilizar su Información Personal para comunicarnos con usted en diversas circunstancias (envío de boletines informativos, correos electrónicos, noticias, actualizaciones, comunicaciones escritas, etc.) (los "Mensajes"), incluyendo:

• Para informarle sobre nuevas versiones de productos o servicios, nuevos socios y otra información clave sobre nuestros servicios, el Espacio del Cliente o el Sitio Web;
• Para informarle sobre modificaciones en el Espacio del Cliente o en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos, de otra manera o a través de él.

Usted puede optar por no recibir los Mensajes según se indica en la sección "Cómo contactarnos" o a través del enlace para darse de baja incluido en los Mensajes. Sin embargo, Bionest podría seguir enviándole Mensajes para informarle sobre actualizaciones disponibles, problemas técnicos críticos relacionados con el Espacio del Cliente o para proporcionarle información importante sobre su cuenta (si aplica).

Para cualquier otro fin compatible con los Fines

Con su consentimiento explícito, podemos utilizar su Información Personal para cualquier otro fin compatible con los Fines. A menos que la ley lo exija o lo permita, Bionest no recopilará ni utilizará Información Personal para otros fines sin haber obtenido su consentimiento expresamente para esos fines.

Su consentimiento

Bionest puede solicitar a las personas afectadas que consientan la recopilación, el uso o la divulgación de Información Personal de diversas maneras: verbalmente o por escrito, incluyendo contratos, formularios y comunicaciones impresas o electrónicas. El formulario de consentimiento que Bionest utiliza varía según el grado de sensibilidad de la Información Personal, las expectativas razonables de las personas afectadas y las obligaciones o normas establecidas por la ley.

En general, al unirse a los servicios de Bionest, utilizar el Sitio Web o el Espacio del Cliente o proporcionarnos Información Personal en el uso de los mismos, deberá consentir la recopilación, el uso y la divulgación de su Información Personal de la manera establecida en la presente política.

En algunas circunstancias, según las leyes aplicables, es posible recopilar, utilizar o divulgar Información Personal sin el consentimiento de la persona afectada, por ejemplo, de la siguiente manera:

• es manifiestamente en su interés hacerlo y no es posible obtener su consentimiento en el plazo requerido, como en una situación de emergencia en la que su vida, salud o seguridad estén en peligro o, por razones legales o médicas o razones de seguridad, no es posible o práctico obtener su consentimiento;
• la información se recopila, utiliza o comparte para detectar o prevenir la violación de un contrato, fraude u otra actividad ilegal, o para remediarla, y obtener el consentimiento iría en contra del propósito previsto;
• como parte del cobro de una deuda;
• es necesario cumplir con una citación, una orden judicial u otra orden emitida por un tribunal o se permite o requiere de alguna otra manera por la ley o un organismo regulador competente.

Para obtener información sobre cómo Bionest puede compartir sus Datos Personales, consulte la sección Compartir Datos Personales de esta Política.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y con un aviso razonable; sin embargo, sin tal consentimiento, Bionest podría limitar los servicios o productos que puede proporcionar a sus clientes. Para retirar su consentimiento, contáctenos por correo electrónico a la dirección info@bionest.ca indicando "Solicitud de retiro de consentimiento" como asunto.

Compartir Datos Personales

Bionest no alquila ni vende ninguno de sus Datos Personales a terceros y no los compartirá con terceros sin su consentimiento, a menos que sea necesario por ley o por las razones expuestas a continuación.

Con nuestros empleados

En el curso de su trabajo, nuestros empleados pueden necesitar acceder a sus Datos Personales, por ejemplo, cuando se comunican con nosotros o solicitan ayuda. Su acceso está limitado a lo necesario para realizar sus funciones.

Con proveedores de servicios y socios estratégicos

Bionest puede compartir sus Datos Personales con sus proveedores de servicios y socios para permitir la provisión de servicios, el Sitio Web o el Área del Cliente, como proveedores de servicios necesarios para la prestación de nuestros servicios, proveedores de servicios para la evaluación, control de calidad de su cuenta, para el alojamiento del Sitio Web o el Área del Cliente, proveedores de servicios de recuperación (prestamistas, agencias de crédito, proveedores de crédito y agencias de calificación crediticia) o proveedores de servicios de ciberseguridad. Puede ser una persona física o jurídica a la que hayamos contratado sus servicios.

Les proporcionamos estrictamente la información que necesitan para proporcionar los servicios requeridos. Se les prohíbe utilizar la información para fines distintos de la prestación de los servicios que les hemos pedido y de comunicar esta información a terceros.

Cuando Bionest utiliza terceros para el procesamiento de cualquier Información Personal, se esfuerza por implementar protecciones contractuales y técnicas comercialmente razonables para que estos terceros mantengan estrictamente confidenciales todas las Informaciones Personales que procesan.

Tenga en cuenta que estos terceros pueden estar ubicados en lugares distintos a su ubicación geográfica (provincia, territorio o país). En tal caso, Bionest toma medidas comercialmente razonables, como se indica a continuación en la sección "Alojamiento y transferencia de Información Personal".

Cuando las leyes aplicables lo requieran

También podemos compartir sus Datos Personales si la ley lo exige o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para: (i) cumplir con la ley; (ii) cumplir con la orden de una autoridad judicial competente en cualquier jurisdicción; (iii) cumplir con un procedimiento judicial notificado a Bionest; (iv) proteger y defender los derechos o propiedad de Bionest; (v) hacer cumplir o verificar su cumplimiento con cualquier acuerdo que haya celebrado con Bionest, según corresponda; (vi) prevenir fraudes u otra actividad ilegal perpetrada a través de los servicios, el Sitio Web o el Área del Cliente; o (vii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio Web, el Área del Cliente o el público en general.

En tales circunstancias, Bionest protege los intereses de sus clientes esforzándose por asegurarse de que las órdenes o citaciones cumplan con las leyes bajo las cuales fueron emitidas o hechas, divulgando estrictamente la información personal que la ley la obliga a divulgar y respondiendo solo a solicitudes de Información Personal realizadas de manera debida por organismos gubernamentales o de aplicación de la ley. No informamos sistemáticamente a nuestros clientes cuando la ley nos obliga a hacer tales revelaciones, pero respondemos a las solicitudes de información de nuestros clientes al respecto, a menos que la ley o una orden judicial nos lo prohíba. También podemos comunicar información a nuestros contadores, auditores, apoderados y abogados en el ejercicio o protección de los derechos que la ley nos reconoce. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias de aplicación de la ley sobre actividades que consideramos de buena fe que son ilegales o de comunicar información a las agencias de aplicación de la ley y a los proveedores de servicios de emergencia en caso de emergencia o si la ley lo exige o permite.

En una transacción comercial

Podemos compartir sus Datos Personales sin su consentimiento en el marco de la venta o transferencia de un negocio o activos, de una fusión, reestructuración o financiamiento de ciertas partes de nuestro negocio. En tales circunstancias, también podemos compartir total o parcialmente sus Datos Personales con la parte interesada (o sus asesores) con fines de un proceso de diligencia debida.

Sin embargo, si se realiza la operación, sus Datos Personales estarán protegidos por las leyes aplicables. Si la operación no se realiza, exigiremos que la otra parte se comprometa a no utilizar ni divulgar sus Datos Personales de ninguna manera y a destruirlas de manera segura o devolverlas en su totalidad.

A un tercero en su representación

También podemos comunicar la información personal de nuestros clientes a una persona que consideramos, razonablemente, que representa al cliente en cuestión, por ejemplo, mediante un poder notarial.

Con otros fines, con su consentimiento

Cuando lo haya consentido expresamente, sus Datos Personales pueden compartirse con otros terceros. Por ejemplo, puede haber casos específicos donde se apliquen condiciones adicionales, y a través de ellas, indicaremos claramente que terceros específicos están procesando sus Datos Personales.

Servicios y plataformas de terceros

En ocasiones, podemos incluir enlaces en el Sitio Web o el Área del Cliente a sitios o servicios de terceros que no controlamos. Si hace clic en alguno de estos enlaces, será dirigido a sitios que no controlamos. Lea las políticas de privacidad de estos sitios, aplicaciones o plataformas que pueden recopilar Datos Personales, para comprender sus políticas de privacidad y prácticas de recopilación de Datos Personales.

Alojamiento y transferencia de Datos Personales

Bionest ha tomado las medidas necesarias para favorecer el enrutamiento y almacenamiento de datos personales solo en territorio canadiense, excepto los datos de clientes de Bionest France y Bionest Costa Rica, que se almacenan en Canadá, Francia y Costa Rica.

Para sus clientes en Quebec, sus Datos Personales pueden ser conservados por Bionest en regiones distintas a la provincia de Quebec. Bionest también puede subcontratar el procesamiento o almacenamiento de sus Datos Personales, o compartir de otra manera sus Datos Personales con terceros ubicados en otras regiones, distintas a la provincia de Quebec.

En todos los casos, nos esforzamos por limitar el acceso a los Datos Personales por parte de terceros a lo que es necesario para cumplir con las tareas encomendadas. Tenga en cuenta que también nos esforzamos por establecer acuerdos contractuales con estos agentes y proveedores de servicios para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales. Esto puede incluir la implementación de medidas de seguridad robustas y efectivas.

En todo momento, Bionest se asegurará de que sus Datos Personales estén adecuadamente protegidos mediante medios técnicos, organizativos u otros medios legales apropiados. Si desea obtener más información sobre estas medidas de seguridad, contáctenos como se indica en la sección "Cómo contactarnos".

Conservación de Datos Personales

Los Datos Personales solo se conservarán mientras sea necesario para cumplir con los fines o según lo exija la ley. Por ejemplo, generalmente conservamos la información sobre nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionarles servicios y durante un período de tres años que sigue al final de nuestra relación comercial con ellos, a menos que la ley nos exija conservar dicha información por más tiempo o en caso de litigio o litigio potencial.

Al final de este período, nos esforzamos por destruir o borrar de manera segura estos Datos Personales, de acuerdo con los requisitos legales, regulatorios y contractuales pertinentes.

Para determinar el período de retención adecuado para sus Datos Personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los Datos Personales, el riesgo potencial de daño derivado de un uso o divulgación no autorizados de los Datos Personales, los fines para los cuales procesamos sus Datos Personales y la posibilidad de lograr estos fines por otros medios, así como los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

Si desea obtener más información al respecto o de otra manera solicitar la eliminación de sus Datos Personales de acuerdo con esta Política, lo invitamos a contactarnos.

Niños

No recopilamos conscientemente ninguna información personal de personas menores de catorce años. Si descubrimos que hemos recopilado o obtenido información personal de una persona menor de catorce años sin confirmación parental, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información obtenida de un niño o información sobre un niño, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona en la sección "Cómo contactarnos" a continuación.

Protección y seguridad de la Información Personal

Bionest ha implementado medidas de seguridad para proteger su Información Personal. Las medidas de seguridad estándar que utilizamos dependen del tipo de información recopilada. Sin embargo, Bionest utiliza medidas de protección electrónicas, físicas y procedimentales para proteger su Información Personal. Esto incluye la implementación de firewalls, software de monitoreo de sitios, software de detección de intrusiones u otras medidas que se consideren necesarias.

Le recomendamos ser cauteloso al usar Internet, lo que incluye no compartir sus credenciales de acceso o contraseñas. Si cree que se ha creado una cuenta no autorizada utilizando su nombre, contáctenos según se indica en la sección "Cómo contactarnos".

Uso de cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en un lugar dedicado en su computadora, dispositivo móvil, tableta u otro dispositivo cuando utiliza su navegador para visitar un servicio en línea. Otras tecnologías de seguimiento, como balizas web y píxeles de seguimiento, pueden usarse con fines similares. En esta Política, todas estas tecnologías de seguimiento se denominan colectivamente como "Cookies". Cualquier Información Personal recopilada mediante Cookies por Bionest o en su nombre (según sea el caso) se trata con el mismo nivel de confidencialidad que cualquier otra Información Personal que tenga Bionest.

Cookies estrictamente necesarias

Estas Cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web o el Área del Cliente y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Las Cookies estrictamente necesarias deben estar presentes para que el Sitio Web o el Área del Cliente puedan realizar funciones básicas, como la conexión, agregar servicios a un carrito o la facturación electrónica. Permiten que un usuario navegue de una página a otra sin perder sus acciones anteriores en la misma sesión.

Cookies no esenciales

Si ha dado su consentimiento para su uso, Bionest y/o sus socios de terceros también pueden utilizar Cookies no esenciales en relación con el Sitio Web o el Área del Cliente, que pueden incluir las siguientes:

• Cookies de funcionalidad (también conocidas como "Cookies de preferencia"): Estas Cookies no son esenciales para la prestación de nuestros servicios. Permiten personalizar y mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, si ha dado su consentimiento para su uso, estas Cookies conservarán sus preferencias de comunicación.


• Cookies de rendimiento (también conocidas como "Cookies estadísticas" o "Cookies analíticas"): Estas Cookies no son esenciales para la prestación de nuestros servicios. Si ha dado su consentimiento para su uso, utilizamos Cookies de rendimiento para comprender cómo interactúa con el Sitio Web o el Área del Cliente, para producir informes de ubicación y para tener informes de análisis sobre errores del Sitio Web o del Área del Cliente. Nuestros socios también pueden usar este tipo de Cookies para analizar su uso del Sitio Web o del Área del Cliente y proporcionarnos información al respecto. Estas Cookies están destinadas únicamente con fines estadísticos.

Desactivación de Cookies a las que ha dado su consentimiento

A excepción de las Cookies estrictamente necesarias, solo colocaremos Cookies en su dispositivo si da su consentimiento, y estas Cookies se almacenarán por un máximo de 13 meses desde el momento en que se instalan en su dispositivo. Al final de este período, se requerirá nuevamente su consentimiento. También puede gestionar sus Cookies cambiando la configuración de su navegador o dispositivo. Para obtener más detalles sobre cómo configurar su navegador, consulte el centro de ayuda de Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge u Opera. Sin embargo, si elige rechazar las Cookies, es posible que algunas páginas o secciones del Sitio Web o del Área del Cliente no se muestren correctamente o que algunas funciones ya no estén disponibles.

Tus derechos

a) Acceso y corrección de la Información Personal

Según tu situación, es importante que la Información Personal que tenemos sobre ti sea precisa y esté actualizada. Por favor, mantennos informados sobre cualquier cambio en tu Información Personal. La ley te otorga el derecho de solicitar el acceso a la Información Personal que tenemos sobre ti y corregirla.

Puedes consultar y modificar tu Información Personal iniciando sesión en el Área del Cliente o contactándonos. Si deseas consultar, verificar, corregir o retirar tu consentimiento para el uso de tu Información Personal, puedes hacerlo contactándonos como se indica en la Política.

Podemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y tu derecho de acceso, y para proporcionarte la Información Personal que tenemos sobre ti o realizar los cambios que solicitas. La ley aplicable puede permitirnos o exigirnos que nos neguemos a proporcionarte acceso a toda o parte de la Información Personal que tenemos sobre ti, o podemos haber destruido o eliminado tu Información Personal de acuerdo con nuestras obligaciones y prácticas de retención de registros. Si no podemos proporcionarte acceso a tu Información Personal, te indicaremos las razones, sujeto a cualquier restricción legal o reglamentaria, como:

• La información protegida por el secreto profesional.
• La información que forma parte de un proceso oficial de resolución de disputas.
• La información que concierne a otra persona y que revelaría su Información Personal o información comercial confidencial.
• La información contenida en tu expediente:
  • Sujeto a los límites legales aplicables, tienes derecho a acceder a tu expediente tal como está disponible para Bionest.
  • Si solicitas una copia de tu expediente de cliente, se te proporcionará, sujeta a tarifas razonables.
  • Puedes solicitar el acceso a tu expediente contactándonos.
  • El acceso a tu expediente puede ser temporalmente denegado si revelarla podría perjudicar gravemente a una tercera persona, a menos que la tercera persona consienta o en caso de emergencia que amenace la vida, la salud o la seguridad de la persona afectada. Utilizamos medios razonables para asegurarnos de que la información en tu expediente sea precisa. Si encuentras inexactitudes, puedes solicitar que se haga una nota en el expediente indicando la información inexacta.

b) Retiro de consentimiento

Cuando has dado tu consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de tu Información Personal, puedes tener el derecho legal de retirar tu consentimiento en ciertas circunstancias. Para retirar tu consentimiento, si corresponde, contáctanos según se indica en esta Política. Ten en cuenta que si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte un producto o servicio en particular y/o que no puedas acceder al Sitio Web o al Área del Cliente. Explicaremos las consecuencias en ese momento para ayudarte en tu decisión.

c) Derecho a la desindexación

El derecho a la desindexación te permite solicitar que Bionest deje de difundir tu Información Personal o desindexar cualquier hipervínculo relacionado con tu nombre que dé acceso a Información Personal si dicha difusión te causa perjuicio o infringe la ley o una orden judicial.

d) Derecho a la portabilidad de datos

Según las leyes aplicables, puedes solicitar que Bionest te comunique la Información Personal informatizada en su posesión en forma de una transcripción escrita inteligible y en un formato tecnológico estructurado y de uso común. Alternativamente, también puedes simplemente solicitar a Bionest que confirme la existencia de Información Personal sobre ti.

Bionest solo te transmitirá la Información Personal que haya recopilado de ti y puede excluir cierta Información Personal según las leyes aplicables (como la Información Personal que haya creado o inferido sobre ti). Bionest también se reserva el derecho de rechazar dicha solicitud si plantea dificultades graves según las leyes aplicables o si no está obligada a hacerlo según las leyes aplicables.

e) Otros derechos y ejercicio de estos derechos

Según las leyes aplicables, podrías tener otros derechos sobre tu Información Personal que no se enumeran anteriormente. Te invitamos a contactarnos con esta solicitud y proporcionarnos la información pertinente sobre este derecho para que podamos evaluar su implementación.

Para ejercer cualquiera de tus derechos (en la medida en que estén disponibles), contáctanos según se indica en la sección "Cómo contactarnos".

Cómo contactarnos

Envía tus preguntas, preocupaciones, comentarios o quejas relacionadas con esta Política de protección de la información personal o ejerce cualquiera de los derechos disponibles según las leyes aplicables, haciendo contacto con nuestro Jefe de Protección de la Información Personal:

Jefe de Protección de la Información Personal

Dirección: BIONEST, 55, 12th Street, P.O. Box 10070, Shawinigan (Quebec) G9T 5K7

Correo electrónico: info@bionest.ca

Número de teléfono: 866 538-5662

Tu solicitud puede ser aceptada o rechazada por Bionest según las leyes aplicables. Bionest tomará medidas correctivas rápidamente cuando tenga conocimiento de cualquier incumplimiento de esta Política. Bionest no puede ser responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo relacionado con esta Política. Puedes presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad competente si consideras que Bionest no está tratando tu Información Personal de acuerdo con esta Política o las leyes aplicables.

Modificación de la Política

Bionest puede, a su discreción, actualizar, revisar, modificar o complementar esta Política de vez en cuando.